服务无止境 便民再升级——南华大学附属第二医院成立“一站式服务中心”

为优化人民群众就医体验，进一步提高医疗服务质量，6月20日，南华附二医院“一站式服务中心”正式成立。该中心的成立将整合原有的门诊服务台功能，将门诊导诊、分诊、咨询、预约、健康教育和便民服务等多项服务集中在一个地方，旨在提供高效便捷的服务。南华附二医院党委书记李国庆、院长刘文捷、副院长赵立新、纪委书记刘应兰、副院长肖启国、副院长洪涛及各职能部门主任出席成立仪式。
 
仪式上，刘文捷院长表示：“一站式服务中心”将采用集约化服务模式，将各项功能整合于一处，以简化医疗服务流程、优化服务质量和提供便民化服务为目标。该中心将实现“一岗多能，一窗受理”的服务方式，以便捷和高效为宗旨，实施“一处受理、一站服务、一次办结”的便民措施。
  
李国庆书记指出：成立“一站式服务中心”，是我院创建《湖南省公立医院高质量发展示范性医院》的一项重要举措，也是深入学习贯彻党的二十大精神、践行卓越服务理念的具体行动之一。“一站式服务中心”是链接患者、医生、临床科室之间的桥梁和纽带，直击困扰广大患者“就医难”的痛点问题，我院各部门将借此平台，相互协作与沟通，提高工作效率，丰富医院一站式服务内涵，不断改善患者就医体验。
 
该中心的设立体现了南华附二医院以患者为中心的服务宗旨，进一步解决患者就医中的往返奔波和绕弯问题，为患者提供更加便捷、快速、优质的医疗服务体验。南华附二医院将继续在全民健康事业中扮演重要的角色，坚持为广大人民群众提供高效、安全、舒适的卓越服务。
 
未来，南华附二医院将持续改进“一站式服务中心”的运行机制，不断优化服务流程和服务质量，为患者提供更为便利、舒适的就医体验。通过不断创新和改革，为健康中国建设作出更大的贡献。