您当前的位置:
南华大学附属第二医院
>>>>
医院动态
一封特殊"投诉信"背后的暖心故事
点击数:次
发布时间:2021-12-16 09:11
来源:通讯员
作者:梁蓉蓉
12月9日,胡女士拨通了衡阳市“12345”政务便民热线,反映父亲在附二医院就诊的经历,请求政府部门督办。
12月初,81岁的胡爸爸住入附二医院呼吸与危重症医学科,诊断为肺部重度感染,这次住院时间不长,主要为终末期关怀。老父亲弥留之际,家属急躁不安,情绪难控,医院人员待病人如亲人,给予尽心的关怀与安慰,让患者家属感到极大的温暖。
后来医院联系胡女士,胡女士倾吐了感激之情,说出了一串模糊的姓和准确的样貌,经核实,他们是呼吸与危重症医学科的罗卿、罗星、陈哲等老师,呼吸与危重症医学科一区的护理团队、住院结算中心李洁…..
在寻找当事人时,他们都有一个共同的印象,患者的印象是模糊的,但对病情是有记忆的。
几年前,患者就曾在医院治疗,病情很危重,经过治疗,较长地延缓了生命。他是来来往往的病人中的一个,我们懂他、理解他、全力帮助他……
精心的治疗,用心的呵护,全员的行动…..胡女士反映的只是附二医院医疗工作的一个缩影。
在医院践行“病人为中心”的医疗理念,推行“我为群众办实事”文化教育下,“全心全意为群众服务”已入脑、入心、见行动,见细微。一封特殊的"投诉信"背后是病人对医务人员的理解、信任与支持,是医务人员的温情、友爱和尽责。