南华附二医院开展卓越服务培训，提升全员卓越服务能力

南华附二医院党委书记李国庆教授在教学综合楼七楼开展医院卓越服务建设讲座，医院领导班子成员及职能部门、临床科室主任和护士长参加。

李国庆教授以《从优质走向卓越——公立医院高质量发展下如何做好医疗服务》为题，结合国内外卓越服务典型案例，围绕“卓越医疗服务的理念和重要性、创建卓越医疗服务体系、推动卓越医疗服务体系执行”等几个方面进行讲解，要求全体员工真正把卓越服务做到内化于心、固化于制、外化于形、实化于行，将“以病人为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节，让人民群众享有高质量的医疗服务。

本次培训促进了医院卓越服务的进一步有效落实，深化了南华附二医院全体职工对卓越服务理念的深度理解。大家纷纷表示：“本次培训是我们在建设卓越服务工作中的一场及时雨，帮助我们解决了在实施过程中遇到的问题和疑惑。在今后卓越服务工作开展中，我们将铆足信心，围绕医院发展大局，将卓越服务融入工作的每一处，全力打造患者至上、人民生命健康安全的全新服务模式，让人民群众对健康需求拥有更多的幸福感、获得感。”