南华附二医院多举措提升护理专科内涵建设综述

聚焦护理内涵建设，让服务更有温度

在南华大学附属第二医院，有一支1154名护理人员组成的团队，她们以做默默无闻人，干润物无声事的姿态，甘于奉献，以片片素白筑成了临床一线的一道靓丽风景。

根据护理事业的发展，南华附二医院聚焦专科护理内涵建设，不断提升护理人员专业水平、创新护理服务模式，助力护理服务更加专业化、贴心化、多元化、便捷化，进一步满足人民群众多样化、多层次的健康服务需求，护理水平和服务能力得到显著提升。

 

规范标准，做好“关键小事”

“王奶奶，昨晚睡得好吗？”“李爷爷，您服药了吗？这类药物需要在饭前服用！”……每天早上七点半左右，走进南华附二医院的病房，总能听到护士们对患者们嘘寒问暖、轻声细语的声音。

 

在交班未开始前，责任护士集体为患者整理床单位，使每位患者有一个清洁、舒适、美观的环境，并询问患者夜间睡眠情况，为患者进行健康教育。早晨八点交接班正式开始，在办公室完成医护一体化晨交班后，护士长带领护士逐一对新入院患者、重症卧床患者以及需要特殊观察的患者进行床旁交接班，夜班护士详细交代每一位患者的病情，夜间情况以及需要白班责任护士继续观察的具体内容，如发热病人定时监测体温，以引起大家的重视。

在护理工作中，晨交班和床旁护理查房是该院每天必行的制度。护理部通过制定详细的《晨交班和床旁护理查房流程及标准》、制作SOP标准化护理查房视频，积极开展床旁护理查房竞赛等多种方式，在医院全面推行标准化交班模式。

 

“实施规范化的晨交班和床旁护理查房制度以来，不仅能够提高护理人员的工作能力，且有效保证了护理质量与安全，更重要的是患者从中得到了卓越的护理而真正受益。”耳鼻喉科护士长李洁如是说。

此外，医院规范制定了提升护理文书书写质量整改方案，通过制定专科常见病、多发病的临床症状、体征及相应护理措施记录书写模板，制定特殊科室的专科护理记录单，进一步完善护理文书书写规范，提升护士的专科业务能力及团队水平，不断提高护理工作质量，助力医院高质量内涵式发展。

人才培养，实现“双管齐下”

人才是医院高质量发展的驱动力，人才战略是学科发展的第一战略，加强护理人才培养，提升护理学科内涵建设是满足健康中国建设要求的重要举措之一。

 

医院高度重视护理人才的培养，护理新入职护士进入医院的第一堂课就是“职业发展规划”，在明确的职业发展规划下，护理部围绕临床护理岗位胜任力，建立从新手到专家的分层进阶体系，制订完善的培训计划、制定精细化的培训实施方案，结构式的分层进阶体系让学习目标一目了然，促使新入职护士自我管理职业发展，主动踏上专业提升之路。

针对专科护士，护理部从多维度为她们制定个性化发展方向，通过临床工作实践、临床照护能力、教与学能力、研究发展能力等多方面对专科护士进行考核。同时，医院持续通过“送出去”“请进来”的人才培养模式，将护理人员有计划、有目的、有批次地“送出去”进行各类进修学习。通过把专家学者“请进来”进行专项培训，持续提高人才队伍的专业业务能力和管理水平。

此外，护理部每半年组织举办进修护士汇报会。2023年截止至今，已有233位护理人员到国内外参加进修学习。

改善服务，衷于“患者满意”

为进一步改善护理服务，该院护理部特成立临床护理精准化提升行动、老年护理服务能力提升行动、“互联网+护理服务”提升行动、医疗护理员能力提升行动、责任制整体护理提升行动、护患共情共爱提升行动等六项服务提升项目组，坚持做好护理专科内涵建设，持续提升护理服务质量。

 

值得一提的是南华附二医院积极打造“互联网+南华附二”卓越护理模式，将优质护理资源赋能各级医疗机构，以平台带动同行专业精进，满足群众多样化、多层次健康需求，广受业界及患友好评。该院于2019年成为湖南省首批试点建设和开展“互联网+护理服务”的单位之一，共开展10个护理服务组，提供31个服务项目，充分发挥了互联网信息技术远程、高效、便捷的优势，突破了时空限制，打通护理服务“最后一米”，让卓越护理走进各个家庭。

患者刘女士是南华附二“互联网+护理”的“忠实粉丝”，因为患病后全身乏力，出门就医比较困难，但是对南华附二医院非常信任，所以长期在该院平台下单“互联网+PICC护理”服务。刘女士诚恳地对网约护士说：“还好有你们！让我在家也能享受到这么专业的护理服务，真的为我们患者提供了很大的便利，特别感谢！”

针对老年护理服务能力提升行动，护理部特组织开展了“九九重阳节 浓浓敬老情”大型义诊活动，义诊团队将健康知识科普讲座、医疗咨询、健康检查服务与护理服务相结合，为老年人提供全方位的健康保障，得到各界高度评价和广泛赞誉。

此外，为进一步提升精准化护理服务，护理部每年持续性开展操作技能竞赛、护理查房竞赛、跌倒防控案例竞赛、健康宣教视频竞赛等多主题竞赛，不断精进技能，提高护理人员专科护理水平，为广大患者提供更加优质、安全、有效、满意的卓越服务。

大医精诚，止于至善。

未来，南华附二医院将持续推动护理专科内涵建设向高、向好，为南华附二打造区域性医疗中心，助力湖南加快实现“三高四新”美好蓝图，实现“健康中国2030”目标贡献附二力量。

（通讯员：朱嘉林）

（审核：付立明 王 兵）